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iPhone 純正USBケーブルを無料交換する方法

iPhone を購入すると純正USBケーブルが付属しています。Lightningケーブルともいますが、充電やパソコンとのデータ転送に使います。iPhone を使ったことがある人なら経験したかたも多いと思いますが、このUSBケーブルは、使えなくなることがあります。もちろん、通常は修理できないので交換することになりますが、保証期限内などの条件が揃えば、Apple Storeなどで無償交換できます。(保証期限は、通常1年間ですが、AppleCare+による延長オプションに加入している場合は2年間です。) 条件は、(1)iPhoneが製品保証期間内であること、(2)壊れた純正USBケーブルが手元にあること、(3)USBケーブルに外傷がなく中の配線がちぎれていないこと、です。無償交換の対象に該当するかは、最終的には、Appleが判断することになります。そこで、交換の手続きをご案内します。
1.Apple Store で交換する場合
Apple Storeに直接出向いて、交換します。 このような場合、予め Apple Store に電話して予約しておきます。
2.電話で申し込む場合
(1)Appleのサポートセンターへ電話をかけます。
TEL:0120-277-535(営業時間 平日9:00〜19:00/土日祝9:00〜17:00)
(2)オペレーターの指示に従って手続きします。
通常、IMEI番号、名前/電話番号/郵便番号/住所、支払い方法(クレジットカードの番号等)などを聞かれるの用意しておいたほうがスムーズにやり取りできます。
(3)受付番号を伝えられるので、メモしておきます。
※クレジットカードの番号を聞かれるのは、無料交換は「壊れた純正USBケーブル」との交換が条件なのに、不正をするひとがいるための対策として聞かれます。 なので、きちんと条件が揃っているひとなら代金を支払うことはありません。
3.ホームページから交換を申し込む場合
(1)Safariなどのブラウザで「Appleサポートへのお問い合わせ」を開きます。
(2)「iPhone」をタップ
(3)「修理と物理的な損傷」をタップ
(4)「イヤフォン、ケーブル、またはアダプタの交換」をタップ
(5)「いいえ、続ける」をタップ
(6)「配送修理」をタップし、「ケーブル」をタップ
(7)住所やクレジットカードの情報など、必要情報を送信すれば申し込み完了です。
(8)申し込みが完了すると、3日〜1週間程度で新しいケーブルが届きます。
この際、断線した純正の充電ケーブルを渡すことで、新しい充電ケーブルと交換が完了します。 (ですから、必ず断線した純正の充電ケーブルを手元に用意しておきます。)





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